Partir de votre service, pas de la fiche technique
Une tablette doit d’abord permettre à votre équipe de prendre une commande sans hésitation. Listez les situations courantes : vente au comptoir, menus avec plusieurs options, commande mise en attente et livraison. Préparez deux ou trois commandes représentatives. Elles serviront de scénario pour comparer les solutions, plutôt que de choisir uniquement selon la mémoire ou la taille de l’écran.
Tester la lisibilité et les gestes
Ouvrez votre catalogue sur l’appareil prévu. Vérifiez que les libellés sont lisibles, que les boutons sont faciles à toucher et que les options sélectionnées sont visibles. Essayez le portrait et le paysage. Un écran plus grand peut être confortable au comptoir, mais l’installation doit aussi laisser de la place aux autres équipements. Faites participer la personne qui utilisera la caisse pendant le service.
Vérifier toute la chaîne d’impression
Notez la référence exacte de l’imprimante et sa connexion : Ethernet, USB ou Bluetooth. La présence du Bluetooth ne suffit pas à garantir la compatibilité avec une application. Demandez un test depuis votre tablette, avec un ticket client et un ticket cuisine. Vérifiez les accents, les suppléments, la lisibilité et la découpe. L’impression réussie depuis un autre ordinateur ne valide pas celle de la tablette.
Préparer le réseau et les accès
Une caisse web dépend de son environnement réseau. Vérifiez la couverture à l’emplacement du comptoir, l’alimentation de la tablette et les accès nécessaires. Ne présumez pas qu’un mode hors ligne couvre toutes les fonctions. Demandez ce qui reste disponible lors d’une coupure et prévoyez votre procédure de secours. Les accès de l’équipe doivent correspondre aux droits dont chacun a besoin.
Comparer le coût de l’installation complète
Distinguez l’abonnement logiciel, le matériel, les frais de paiement et les éventuels services tiers. Avant tout achat, demandez ce qui est compris et ce qui doit être configuré. Avec Khelcom One, le matériel n’est pas inclus dans l’abonnement. Une démonstration et les 14 jours d’essai permettent de vérifier le parcours ; la compatibilité doit être confirmée pour votre installation.
Votre liste de vérification
- Une commande simple et une commande avec options testées.
- Les deux tickets imprimés depuis l’appareil prévu.
- Le coût du logiciel, du matériel et des paiements distingué.
- Une procédure prévue en cas de problème de connexion.