Identifier le modèle et le parcours compatibles
Relevez la référence complète de l’imprimante, pas seulement la marque Epson. Deux modèles proches peuvent proposer des interfaces différentes. Dans Khelcom One, le mode « Epson sur iPhone / iPad / Android » utilise Epson TM Print Assistant. Faites confirmer la compatibilité de votre modèle et de votre appareil avant d’acheter ou de changer la configuration. Ce guide ne signifie pas que toutes les imprimantes Epson sont compatibles.
Préparer le réseau du restaurant
Pour une imprimante raccordée en Ethernet à la box, connectez la tablette au réseau autorisé à joindre cette imprimante. Un Wi-Fi invité peut volontairement isoler les appareils. Ne désactivez pas cette protection pour les clients : utilisez le réseau de travail prévu par votre installateur. Notez l’adresse locale de l’imprimante et faites vérifier sa stabilité. Aucun accès à l’imprimante ne doit être ouvert sur Internet.
Sélectionner l’imprimante sur chaque appareil
Installez l’application officielle Epson TM Print Assistant adaptée à l’appareil, puis sélectionnez l’imprimante dans cette application. La présence du Bluetooth ou la découverte réseau ne prouve pas encore que le parcours complet fonctionne. Chaque tablette ou téléphone utilisé doit être configuré et testé. Gardez les identifiants administrateur confidentiels et ne contournez pas un avertissement de sécurité sans diagnostic.
Configurer les deux tickets dans Khelcom One
Dans la configuration Epson de la caisse, vérifiez l’adresse, le mode mobile, l’état actif et le rôle « Ticket client puis cuisine » si les deux documents sont attendus. Utilisez le test d’impression proposé, puis un scénario de démonstration approprié. Une impression depuis l’application Epson seule ne valide pas l’envoi d’une commande depuis Khelcom One. Ne créez pas de vente fictive dans la caisse de production pour faire un essai.
Vérifier le résultat avant le service
Contrôlez la présence des deux tickets, leur largeur, la découpe, les accents et les options : taille, sauce, supplément et instructions. Si l’application s’ouvre mais affiche une erreur, relevez le message exact et le contexte sans multiplier les impressions. Ne modifiez pas au hasard le réseau ou le certificat. Pour la démonstration, transmettez les références du matériel, jamais vos mots de passe.
Votre liste de vérification
- Le modèle exact est confirmé compatible.
- La tablette atteint l’imprimante sur le réseau de travail.
- Epson TM Print Assistant est configuré sur chaque appareil.
- Le rôle client puis cuisine est vérifié.
- Les deux tickets et leur contenu ont été contrôlés.
Documentation constructeur : Epson — guide technique TM-m30III et présentation de TM Print Assistant. Consultez la documentation propre à votre modèle ; cette référence ne valide pas les autres imprimantes.